Sintoma
A aula em vídeo não inicia, fica em carregamento infinito ou trava no meio.
Causas mais comuns
- Conexão instável
- Cache do navegador
- Bloqueador de conteúdo ativo
- Navegador ou dispositivo desatualizado
Como resolver
- 1Atualize a página e aguarde alguns segundos.
- 2Teste em outra rede ou aguarde a conexão estabilizar.
- 3Limpe o cache do navegador ou abra em janela anônima.
- 4Desative bloqueadores de anúncio ou extensões que possam interferir.
- 5Verifique se está usando um navegador recomendado.
Ao abrir chamado, envie navegador e versão, dispositivo, nome do curso, nome da aula, print da tela e horário da ocorrência.