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O que é a plataforma da Leve
A Leve é uma plataforma de educação corporativa focada no setor de infraestrutura, com cursos, avaliações e emissão de certificados válidos para Normas Regulamentadoras.
Como funciona a jornada do aluno
A jornada tem quatro etapas: sua empresa matricula você, você faz o primeiro acesso, realiza o curso e recebe o certificado ao concluir.
Como acessar meu curso pela primeira vez
Abra o link recebido por e-mail, informe seu e-mail ou CPF, defina uma senha na primeira vez e clique em iniciar dentro do painel.
Como recuperar minha senha
Na tela de login, clique em esqueci minha senha, informe o e-mail cadastrado e siga o link enviado para criar uma nova senha.
Meu CPF ou e-mail está errado, o que fazer?
Confirme com o RH da sua empresa se o CPF e o e-mail foram cadastrados corretamente. A correção é feita pelo gestor da empresa.
Não consigo acessar minha conta
Verifique se está usando o e-mail correto, redefina a senha e confirme com o RH se seu cadastro está ativo.
Como iniciar e retomar um curso
No painel do aluno, clique no curso e escolha entre iniciar (primeira vez) ou continuar (retomar de onde parou).
Como funcionam aulas, módulos e progresso
Cada curso é dividido em módulos com aulas sequenciais. O progresso é registrado automaticamente ao concluir cada aula.
Como funcionam as avaliações, tentativas e a nota mínima
A nota mínima padrão é 70%. Você tem até três tentativas por avaliação; se reprovar, é preciso refazer o módulo antes de tentar novamente.
Como funcionam os cursos de NR
Cursos de NR seguem regras normativas: têm carga horária mínima, exigem realização dedicada e geram certificado com validade definida por cada norma.
Por que não posso fazer duas NRs ao mesmo tempo?
A plataforma não permite realizar duas NRs em paralelo porque cada curso exige tempo e carga horária mínimos que precisam ser cumpridos de forma dedicada.
Como funciona a carga horária mínima
A carga horária mínima é definida por norma e conta o tempo efetivo em aula, não o tempo de sessão aberta.
NR-10 Básica: o que preciso saber
NR-10 Básica exige 40h de curso, é voltada a profissionais que atuam em instalações elétricas e tem validade de dois anos.
NR-10 SEP: quando é obrigatória
A NR-10 SEP é o complemento obrigatório para atuar em Sistema Elétrico de Potência e exige NR-10 Básica como pré-requisito.
NR-35: trabalho em altura
NR-35 tem 8h, é obrigatória para trabalhos acima de 2m e sua reciclagem é bienal.
Quando recebo meu certificado?
O certificado fica disponível em até 24 horas após a conclusão do curso e da avaliação com nota mínima.
Como baixar meu certificado
No painel do aluno, abra Meus certificados, clique no curso concluído e depois em baixar PDF.
Como emitir a segunda via do certificado
Basta baixar novamente o PDF em Meus certificados — a segunda via é gratuita e imediata. Se seu acesso estiver bloqueado, abra chamado no Suporte.
Como validar a autenticidade de um certificado
Acesse a página pública de validação, informe o código do certificado (ou CPF) e o sistema mostra os dados oficiais.
O vídeo do curso não carrega
Atualize a página, teste em outra rede, limpe o cache do navegador ou abra em janela anônima. Se persistir, use um navegador recomendado.
A página está travando ou meu progresso não atualiza
Recarregue a página, limpe cache e verifique sua conexão. Se o progresso não subir após concluir a aula, abra chamado com o horário exato.
Navegadores e dispositivos recomendados
Use Chrome ou Edge atualizados em computador. No celular, use Chrome (Android) ou Safari (iOS) em versões recentes.
Como abrir um chamado no suporte
Envie mensagem no WhatsApp da Leve ou preencha o formulário de suporte no portal, informando curso, dispositivo, print e horário.
Quais informações enviar ao suporte
Curso, aula, dispositivo, navegador, print da tela e horário aproximado da ocorrência.
Quais são os prazos de atendimento
Primeira resposta em até 4 horas úteis. Casos de acesso e certificado em até 1 dia útil. Casos técnicos, até 2 dias úteis.
Quando acionar o RH da empresa e quando acionar a Leve
RH resolve cadastro, matrícula e correção de dados. Leve resolve acesso, plataforma, avaliação, certificado e questões técnicas.